ЭДО с клиентами в смартфоне

Проблемы «бумажного» офиса

Раньше к системам ЭДО относились с долей консерватизма или даже с недоверием. Было принято считать, что они применимы только в рамках корпораций или только для взаимодействия между юрлицами. И действительно, эти «классические» системы работали и продолжают работать на персональных компьютерах со специализированным ПО, требуют использовать USB-токены или смарт-карты, а чтобы начать электронное взаимодействие, необходимо еще посетить Удостоверяющий Центр. Для цифрового обслуживания в банках, например, тоже необходимо прийти в отделение, а затем отстоять в очереди и подписать множество бумаг.

Об ограничениях бумажного документооборота говорят различные опросы и исследования. В частности, по данным Siemens Business Services, 90% всех внутренних документов большую часть времени находятся «в пути», то есть передаются от одного сотрудника к другому. С внутренних документов может быть сделано до 20 копий. А 60% распечаток теряют смысл в тот же день и становятся бумажным мусором. Кроме того, к недостаткам бумажного документооборота можно отнести неизбежную потерю документов, случайное попадание информации к третьим лицам; накопление множества документов «неясного» происхождения, малая скорость обработки информации, из-за чего принимаемые решения могут оказаться противоречивыми, невозможность отследить историю документа.

Дополнительные затраты на бумагу и обслуживание оргтехники

Риски потери документов

Ошибки при подписании документов

Наличие бизнес-процессов, требующих временных и финансовых затрат

Риск снижения качества предоставляемых услуг

Сложность обеспечения массовой технологией подписания (КЭП — дорого, код из СМС — небезопасно)