Снижение нагрузки на техническую поддержку при установке СКЗИ на ПК - SafeTech | SafeTech

Снижение нагрузки на техническую поддержку при установке СКЗИ на ПК

Как сделать клиентский опыт удобнее и быстрее в 5 раз, при этом сократить затрат на техническую поддержку до 70%

Проблемы

Электронная подпись является одним из главных инструментов, позволяющих перенести бумажные процессы в цифровую среду. Квалифицированная электронная подпись (далее КЭП) используется для сдачи отчетности в контролирующие органы; работы с государственными системами; в системах электронного документооборота с контрагентами; регистрации бизнеса онлайн и многое другое.

Однако, при первом опыте работы с КЭП пользователи сталкиваются с серьезными трудностями: недостаточно вставить в компьютер ключевой носитель – требуется серьезная установка и настройка ПО. Самостоятельно настроить компьютер для того, чтобы работать с КЭП на USB-токене, может далеко не каждый ИТ-специалист, а тем более не каждый обычный пользователь. Выездной специалист за настройку работы КЭП возьмёт порядка 30 000 рублей. Это приводит к тому, что с момента получение подписи в удостоверяющем центре до реального ее применения проходит несколько дней. Так пользователь получает негативное “первое впечатление”, что в целом ведет к замедлению массового использования электронной подписи.

Непрофессиональному пользователю крайне трудно и порой невозможно сделать это самостоятельно
ИТ-специалисты в офисах также не всегда могут быстро справиться с этой задачей
Выездной специалист стоит больших финансовых трат (до 35 тысяч рублей)
Старт рабочих процессов достигает до 2-3-х дней и более

Задачи бизнеса

Решение

Установка ЭП — быстро, надежно, без технических сложностей

Технология реализации

PayControl CryptoInstaller — приложение, упрощающее установку и настройку программного обеспечения на компьютере для работы с электронной подписью таких как: КриптоПро CSP, КриптоПро plugin, Драйверы Рутокен, Рутокен Плагин, Единый клиент JaCarta, JC-Web, Плагин Госуслуг, корневые сертификаты и другое.

Решение может быть интегрированно как кастомизированное приложение в рамках существующей экосистемы

Хотите обсудить ваш бизнес-кейс?

Мы поможем найти решение

Свой вопрос Вы так же можете задать по номеру: +7 (495) 120-99-09

Нажимая на кнопку, я принимаю Положение и Согласие на обработку персональных данных